よくある質問
お客様からよくある質問をご紹介します
お見積もりについて
- 見積りは何日くらいで完了しますか？
概ね2日以内に仮見積り書をメールかLINEにてお渡しします。材料の仕入れが必要な場合など、正確な見積りは後ほどお渡しする場合もございます。
※郵送も可能です
- 他社の見積りと比べて検討したい。
当社でのお見積りは無料です。お客様のご予算に合わせて再度お見積りを行う事も可能ですので、ご検討ください。
- 見積り書に記載の金額以外に、別途費用が発生することはありますか？
お見積り書以外に、費用は一切発生しません。ただし、当日、お客様のご希望により追加作業を行った分は、別途ご請求させていただきます。
- 見積りの日時は指定できますか？
はい。ご希望に合わせて日時を指定いただけます。
- 見積りするための現地調査の日は、留守でも大丈夫ですか？
はい。お手入れ希望の庭木がどれか分かれば、留守中でも見積りを行い、お見積りをメールかLINEにてお渡しします。
- 実家の見積りをしてほしいのですが、一人で住んでいる母は耳が遠いです。
ご家族の方とやり取りしながら、お見積りをすることができますのでご安心ください。
- 今、海外に住んでいるのですが、日本の家の見積りを依頼することはできますか？
はい、可能です。メールなどで詳細内容をお伺いしながら、お見積りを行います。
- 電話だけで、概算の見積りを出してもらうことはできますか？
庭木のお手入れをご希望される場所の面積と木の高さをお伺いし、概算の金額をお伝えすることは可能です。後日、現地を調査してから正確なお見積りをお渡しいたします。
お手入れ作業について
- 庭木のお手入れをしてもらう日は家にいないといけませんか？
ご了承いただければお客様がご不在でも庭木のお手入れを行うことはできます。ご不在時に作業を行う際は、緊急連絡先をお伺いします。
- 庭木のお手入れ時にお隣りにゴミが落ちないようにできますか？
可能な限りお隣りにゴミを落とさないよう注意します。ただし、落ちてしまう場合も考えられるので、必ずお手入れをはじめる前に、当社よりお隣りへご挨拶させていただきます。
- お手入れ当日に雨が降ったらどうなりますか？
雨でもお手入れ可能な場合もあります。現場の状況や行うお手入れの内容により異なるので、専門スタッフよりお客様へご相談させていただきます。
- 見積りやお手入れは、日祝日でも可能ですか？
はい、可能です。担当の専門スタッフとご相談のうえ日程を決めてください。
- 急いでお手入れしたいが、いつごろ来てくれますか？
お急ぎの場合は、担当者にその旨をお伝えください。繁忙期など時期によりご希望に沿えないこともありますが、できる限りお客様のご希望に沿うよう努めます。
- 細かい希望があるけど、専門スタッフさんに伝えにくいです。
遠慮なくご希望をお申し付けください。専門スタッフに直接伝えにくければ、コールセンターへお申し出いただくことも可能です。
- 隣の家の木がせり出してきて困っています。手入れをお願いできますか？
お隣りの方の許可をいただければ可能です。
料金について
- 木を1本だけでも切ってくれますか？
はい。ご要望に合わせて1本から対応いたします。
- メニュー紹介ページに記載の作業料金には、作業で発生したゴミの処分代金も含まれますか？
当社にてゴミの処分までご希望の場合は、別途ゴミのお引き取り料金をいただきます。お引き取り料金はお見積り時にお伝えします。
- 庭木の高さはどれくらいに揃えたらよいのですか？
建物の高さを目安に決めます。1階と2階の間で約3m、2階で約5～7mが目安です。
- 抜根の価格を教えてください。
1本5,000円～です。幹の太さや根の深さにより価格が変動するので、現場でお見積りさせていただきます。
- 庭が荒れすぎて手のつけようがなく困っています。どうしたらよいでしょうか？
専門スタッフがご希望をお伺いし、お見積りを致します。作業内容も丁寧に説明しますので、お任せください。
- 庭全体の手入れをしてほしい。
対応させていただきます。お見積りは1本ずつの剪定料などを基に計算するので、金額は明瞭です。
- 庭の一部分のみをお手入れしてもらうことは可能ですか？
はい。特定の場所のみのお手入れも対応可能です。
- 庭木のお手入れ方法がわからない。
お見積り時に庭の状況を確認させていただき、おすすめのお手入れ方法をお伝えします。
- これまで毎年咲いていた花が咲かなくなった。また咲くようにできますか？
花芽か葉芽かをきちんと見極めて選定を行わないといけません。お客様のご要望に応じた剪定を行います。
- 葉や花の色をよくするために、庭木の消毒をお願いすることはできますか？
まず、葉や花の色が悪い原因が虫なのか病気なのかを確認します。そのうえで症状にあわせた薬剤を散布し、植木の病気や害虫を予防、駆除します。
- 庭に植えている木の枝がのびすぎて道路にでてしまっています。近所の迷惑になるので、何とかしたいのですが。
当社で承ります。お手入れ中に通行人へ危害が及ばないよう、別途人員を配置する必要があれば、剪定料と別に追加料金が発生する場合がございます。
- 通りから家の中が見えないように目隠しで木を植えたい。
ご希望の花や庭木の種類があればお申し付けください。庭のスペースや日当たりなどを検討してご提案させていただきます。
- 年金生活であまりお金をかけられないけれど、庭木の手入れをしたい。自分でできない高い木だけ手入れしてもらうことはできますか？
はい、可能です。ご希望の予算内でお見積りをご提案させていただきます。
- 作業代金の支払いはどうすればいいですか？
お支払いは作業後の後払いになります。お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
・現金払い
・お近くの郵便局、銀行から当社指定口座にお振込み
（お振込み用紙をお渡しいたします。作業後5日以内にお支払いください）
・クレジットカード決済（作業後、その場で決済可能です）※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にご負担いただくようお願いいたします
※クレジットカード決済は、与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
対応エリアについて
- 対応可能なエリアはどこですか。
一都三県（東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県）です。対応可能なエリアであれば、お見積りは無料です。
- いつも自宅の庭木をきれいにしてもらって大変満足しています。少し遠いのですが、実家の庭木の手入れもしてもらえますか？
一都三県（東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県）であれば、対応可能です。ぜひご依頼ください。
専門スタッフについて
- 庭木の職人さんは怖いイメージがありますが、どんな人が来られますか？
当社の専門スタッフは、庭木のお手入れのみでなく接客マナーについても研修を行っているので、ご安心ください。
- 専門スタッフさんへお茶やお菓子を出したほうがよいですか？
お茶やお菓子は一切不要です。お気持ちだけ頂戴いたします。
- 庭木の手入れをしてくれる専門スタッフさんの指名はできますか？
できます。指名料はかかりませんので、お気軽にお申し出ください。
ただし、専門スタッフの対応エリアやスケジュールによりご希望に沿えない場合もございます。- 毎年同じ専門スタッフさんに依頼しているのですが、今年は違うスタッフにお願いすることは可能ですか？
はい、可能です。お見積りの依頼をされる際に、オペレーターへスタッフの変更をご希望の旨、お伝えください。
